店舗在庫からEC注文を出荷する
店舗の棚にある在庫を EC の注文に引き当て、その店舗から直接お客様へ出荷する仕組みです。Ship-from-Store とも呼ばれます。EC 倉庫が欠品していても、在庫のある店舗から出せます。
むずかしいのは仕組みではなく、システム・送り状・集荷・店舗の手順を一本につなぐことです。
店舗に在庫はあるのに、
店舗出荷は「店舗から送ればいい」だけの話に見えて、実際には受注・在庫・現場作業・送り状・集荷がすべて噛み合っていないと回りません。どれか一つ欠けると、店舗のバックヤードで作業が止まります。
EC 倉庫は欠品、店舗には在庫が残っている
同じ商品が、売れる場所には無く、売れない場所に残っている。機会損失とシーズン末の値引きが同時に起きます。
どの店舗から送るかを人が判断している
在庫のある店舗を探し、電話やメールで依頼する。件数が増えるほど回らなくなり、判断も属人的になります。
店舗のバックヤードに出荷の仕組みが無い
送り状をどう出すか、集荷をどう頼むか、梱包資材をどこに置くか。倉庫にはある前提が、店舗には無いことがあります。
注文を店舗へ流し、
EC の注文を店舗へ振り分け、店舗スタッフがスマホで商品を集め、スキャンで確認すると送り状が出る。倉庫と同じ手順を店舗でも踏めるようにすることが、店舗出荷の中身です。
注文を在庫のある店舗へ振り分ける
在庫・配送先・拠点の優先順位から、その注文をどの店舗・倉庫から出すのが最適かを自動で判定します。
店舗スタッフがスマホで出荷する
棚の場所を見ながら商品を集め、スキャンで確認します。倉庫と同じ手順を、専用端末なしで踏めます。
送り状は自動で発行・印刷する
スキャンでの確認が終わると配送ラベルが発行されます。店舗スタッフが送り状を手で作る必要はありません。
必要なものと、
店舗出荷を始めるときに揃える必要があるものと、ラストマイルが提供する範囲・お客様側でご用意いただく範囲を並べています。
| 店舗出荷に必要なもの | ラストマイルが提供 | お客様側でご用意 |
|---|---|---|
| 受注の集約と出荷元の判定 | プラットフォーム「One Commerce」の OMS。各チャネルの注文を集約し、在庫と拠点の優先順位から出荷元を自動で決めます。 | 販売チャネルのアカウント |
| 店舗在庫と EC 在庫の同期 | IMS。全拠点の在庫をひとつの台帳に統合し、チャネルごとに公開する在庫数を設定できます。スマレジなどの POS とは双方向で連携します。 | POS の利用契約 |
| 店舗スタッフの出荷作業 | 店舗スタッフ向けアプリ。棚の場所を見ながら商品を集め、スキャンで確認します。 | 店舗の作業スペース |
| 配送ラベル (送り状) の発行 | スキャンでの確認が終わると自動で発行・印刷されます。 | 店舗のラベルプリンター |
| 集荷と配送 | 大手物流グループとの提携による契約運賃をベースに、配送地域とサイズに応じた配送方法をご提案します。 | — |
| 店舗に在庫が無いときの補充 | 拠点間在庫移動。店舗・MFC のあいだで在庫を動かし、売れる場所に在庫を届けます。 | — |
| 出荷後の顧客対応 | ブランドのデザインに合わせたお届け状況ページと、配送の進み具合に応じたお知らせ。 | — |
すでにお使いの EC カート・POS・WMS を置き換える必要はありません。必要な範囲から順に導入できます。
店舗出荷から広げる
店舗出荷が回り始めると、同じ在庫と同じ手順のまま、店舗受取や拠点をまたいだ出荷にも広げられます。
1 店舗から始めて、広げる
はじめから全店舗で動かす必要はありません。在庫の偏りが大きい店舗を 1 つ選んで動かし、手順が固まってから広げます。
Assess
注文の届け先の分布と、店舗ごとの在庫の偏りを確認します。どの店舗から出すと距離と日数が縮むかを把握します。
Connect
EC カートと POS をつなぎ、店舗の在庫を EC に反映します。公開する在庫数のルールもここで決めます。
Pilot
1 店舗で実際に出荷します。ピッキング・スキャン・送り状・集荷までの手順を現場で固めます。
Expand
対象の店舗と商品を広げます。出荷元の判定ルールを調整しながら、拠点をまたいだ出荷にも広げていきます。
店舗出荷 (Ship-from-Store) とは何ですか？
EC の注文を、中央の倉庫ではなく在庫のある店舗に引き当て、その店舗から直接お客様へ出荷することです。売り場に眠っていた在庫がそのまま EC の売上になり、届け先に近い店舗から出せば配送日数と送料も下がります。
店舗出荷を始めるには、何を用意すればよいですか？
注文を集めて出荷元を決める受注管理、店舗と EC の在庫を一致させる在庫連携、店舗スタッフが使う出荷アプリ、配送ラベル (送り状) の発行、そして集荷と配送です。ラストマイルはこれらをひとつのプラットフォームと3PLネットワークでまとめて提供します。お客様側でご用意いただくのは、販売チャネルのアカウント・POS の利用契約・店舗の作業スペースとラベルプリンターです。
店舗スタッフに専用端末は必要ですか？
必要ありません。スマートフォンで棚の場所を見ながら商品を集め、スキャンで確認できます。確認が終わると配送ラベルが自動で発行されます。
店頭販売との売り違い (二重販売) は防げますか？
全拠点の在庫をひとつの台帳に統合し、スマレジなどの POS と双方向で連携します。チャネルごとに公開する在庫数やルールも設定できるため、店頭で売れた分を EC に反映できます。
店舗の作業負荷を増やさずに始められますか？
店舗から商品を集荷し、消費者に近い MFC で検品して出荷する形も選べます。店舗は商品を出すところまでで、梱包と出荷は MFC が担います。
導入・協業の
ご相談
サービスに関するお問い合わせ、導入のご相談、協業・パートナーのご相談を受け付けています。在庫の現状から、お気軽にご相談ください。