プライバシーポリシー

本サービスでは、以下の情報を取得することがあります。

• アカウント情報 (氏名、メールアドレス、所属組織名、Google アカウント情報)
• モバイルアプリ「Last Mile ピッキング」のサインインに Sign in with Apple (Apple アカウント) を利用する場合、当該アカウントの氏名およびメールアドレス。これらは Apple の仕様上、初回サインイン時にのみ提供され、「メールを非公開」機能の利用時は @privaterelay.appleid.com 形式の転送用メールアドレスが提供されることがあります。
• 本サービスの利用ログ (アクセス日時、IP アドレス、ブラウザ情報、表示中の画面、操作の内容と結果、リクエスト/レスポンス内容)
• 連携サービスから取得する業務データ (Shopify の商品・在庫・注文・顧客データ、POS データ、倉庫・配送データなど、利用者が連携を許可した範囲)
• お問い合わせフォーム経由でいただく情報 (会社名、氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容)
• 決済関連情報 (Stripe を通じた決済処理に必要な情報。クレジットカード番号自体は当社では保持しません)
• Cookie / トークン等のセッション情報
• モバイルアプリのプッシュ通知に用いる端末の識別子 (プッシュトークン)

業務データに含まれる購入者等の個人情報は、第4条に従って取り扱います。

担当者およびお問い合わせいただいた方の情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持および保護のため
• 利用者からのお問い合わせに対する対応のため
• 料金請求、課金、契約管理のため
• 本サービスに関するご案内・通知の送信のため
• 不正利用、規約違反、セキュリティインシデントの防止・調査のため
• 本サービスの改善、ならびに統計情報・分析データの作成のため (統計は個人を特定しない形式)
• 法令遵守、紛争への対応のため

業務データ、ならびに担当者のアカウント情報および利用ログの利用目的は、利用規約第11条および別表に定める範囲に限ります。

当社が提供する出荷・ピッキング業務向けモバイルアプリ「Last Mile ピッキング」(英語名: LastMile Picking / App ID: io.lmile.picking) では、商品・在庫の照合およびピッキング・出荷作業のために、端末のカメラをバーコード / QR コードの読み取り専用に利用します。

• カメラ映像はコードを読み取るためにその場で処理されるのみで、写真・動画として端末に保存することはありません。
• 撮影した画像・映像を当社サーバーや第三者へ送信・アップロードすることはありません。
• 読み取りによって取得するのは、バーコード / QR コードにエンコードされた商品識別子 (SKU / バーコード値) 等の業務データのみで、これらは本サービスの提供 (在庫照合・ピッキング・出荷処理) のために利用します。
• カメラの利用には端末上での利用許可が必要です。許可は端末の設定からいつでも変更でき、許可しない場合はバーコード / QR スキャン機能のみが利用できなくなります。

当社は、利用者から、購入者等の個人情報の取り扱いの委託を受けます (利用規約第12条)。取り扱う情報は以下のとおりです。

• 注文の情報 (氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送状況)
• 入荷通知の申し込み (メールアドレス、LINE のユーザー識別子、対象の商品)
• 来店予約 (氏名、連絡先、予約の内容)
• 店頭受注の取引 (取引の内容、会員のメールアドレス・氏名・電話番号)
• EC送客の記録 (共有したスタッフの表示名と識別子、開封・クリック・購入の記録。購入者の識別子は元に戻せない形に変換した値)
• 利用者が本サービスに登録した顧客の情報とメモ

これらは、利用者から委託された業務 (出荷元の判定、在庫の引き当て、出荷・配送、お届け状況・入荷通知・来店予約のご連絡) と、当該利用者への本サービスの提供・料金の計算に必要な範囲でのみ利用します。出荷のため、配送業者などの委託先 (第5条) に必要な範囲で提供します。

購入者等からの開示等の請求は、原則として当該利用者にお申し出ください。当社に直接お申し出があった場合は、利用者に連絡し、利用者の指示に従って対応します。

当社は、本サービスの提供のために、以下の種類の業務で、必要な範囲で個人データの取り扱いを委託しています。委託先は取り扱いの状況を確認したうえで選び、契約で必要な義務を課し、各委託先は当社との契約および各社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。

• 決済
• EC・POS の連携
• 認証
• データベース・ホスティング
• メール・メッセージ・通知の送信
• 配送ラベルの発行・配送

委託先の事業者名と所在国は委託先一覧に掲載しており、委託先一覧は本ポリシーの一部です。業務データに含まれる個人データについては、これらの委託先は利用規約第12条第2項の再委託先にあたり、追加または変更は同項により 30 日前までに利用者に通知します。日本国外に所在する委託先への提供は、第6条のとおりです。

委託先には、日本国外に所在する事業者があります。当社は、これらの委託先と個人データの取り扱いに関する契約を結び、各社の取り扱いを確認したうえで提供します。所在国の個人情報保護制度は、以下の資料のとおりです。

• 米国: 個人情報保護委員会の資料 ↗
• カナダ: 個人情報保護委員会の資料 ↗
• シンガポール: 個人情報保護委員会の資料 ↗
• ドイツ (EU): 個人情報保護委員会の資料 ↗ (日本と同等の水準の制度があると同委員会が認めた地域です)

データベースはシンガポールと東京、アプリケーションは東京のリージョンで運用しています。

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合 (第5条)
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

業務データ (購入者等の個人情報を含みます) の提供は、前各号にかかわらず、利用規約第13条に定める範囲に限ります。

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス権限の制限、通信経路の暗号化 (TLS)、データベース暗号化、監査ログの取得、定期的な見直しを行います。

外国で個人データを取り扱う場合は、所在国の個人情報保護制度 (第6条) を把握したうえで、安全管理のための措置を講じます。

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存します。業務データ (担当者のアカウント情報および利用ログを含みます) は利用規約の別表の保存期間に従い、利用契約が終了したときは、同規約第12条第8項により終了日から 30 日以内に返還または削除します。請求および支払いの情報は、法令が定める期間保存します。お問い合わせの情報は、対応の完了後、必要な期間を過ぎたときに削除します。

本サービスは、ログイン状態の維持、認証、セッション管理、不正利用の防止および利用状況の把握のために Cookie および類似の技術を利用することがあります。利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供の記録の開示を請求することができます。

• 請求の方法: 下記お問い合わせ窓口のメールアドレスへ、請求の内容をお送りください。
• 本人確認: 本サービスに登録されたメールアドレスからの送信で確認します。確認できない場合は、本人確認書類の写しをお願いすることがあります。
• 代理人による請求: 委任状と代理人の本人確認書類の写しをお送りください。
• 手数料: 無料です。
• 回答の方法: 原則として電子メールでお答えします。

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご請求・苦情は以下、または お問い合わせフォームまでお願いいたします。

• 事業者: ラストマイル株式会社
• 所在地: 〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目12-4 N&E BLD.7階
• 個人情報取扱責任者: 代表取締役 田畑 正大
• メール: [email protected]
• 受付時間: 平日 10:00–18:00（土日祝・年末年始を除く）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービスの当該ページに掲載した日から 7 日を経過した日に効力を生じます。ただし、法令の改正への対応など直ちに変更する必要がある場合は、掲載した時点から効力を生じます。重要な変更は、本サービス内または個別のメール通知等でもお知らせします。ただし、業務データ (担当者のアカウント情報および利用ログを含みます) の利用目的の拡大その他利用規約第23条第4項に当たる変更は、同項の手続きによります。