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プライバシーポリシー
最終更新日: 2026-05-07
ラストマイル株式会社 (以下「当社」) は、当社が提供する Last Mile (以下「本サービス」) における、利用者の個人情報および利用情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー (以下「本ポリシー」) を定めます。
1. 取得する情報
本サービスでは、以下の情報を取得することがあります。
- アカウント情報 (氏名、メールアドレス、所属組織名、Google アカウント情報)
- 本サービスの利用ログ (アクセス日時、IP アドレス、ブラウザ情報、操作履歴、リクエスト/レスポンス内容)
- 連携サービスから取得する業務データ (Shopify の商品・在庫・注文・顧客データ、POS データ、倉庫・配送データなど、利用者が連携を許可した範囲)
- お問い合わせフォーム経由でいただく情報 (会社名、氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容)
- 決済関連情報 (Stripe を通じた決済処理に必要な情報。クレジットカード番号自体は当社では保持しません)
- Cookie / トークン等のセッション情報
2. 利用目的
- 本サービスの提供、維持、保護、改善のため
- 利用者からのお問い合わせに対する対応のため
- 料金請求、課金、契約管理のため
- 本サービスに関するご案内・通知の送信のため
- 不正利用、規約違反、セキュリティインシデントの防止・調査のため
- 統計情報・分析データを作成するため (個人を特定しない形式)
- 法令遵守、紛争への対応のため
3. AI / 大規模言語モデル (LLM) 利用に関する取り扱い
本サービスは、AI エージェント機能の提供のために、利用者が入力したテキストおよび業務データの一部を AI モデルプロバイダー (Anthropic 等) の API に送信して推論を行います。送信される範囲はその時点で利用者が要求した処理に必要な最小限とし、AI モデルプロバイダーの利用規約・データ取り扱いポリシーに従って取り扱われます。AI の出力は意思決定支援のための参考情報であり、最終的な業務上の判断は利用者の責任において行うものとします。
4. 第三者提供 / 委託先 (processor)
当社は、本サービスの提供のために、以下の事業者に対して必要な範囲で個人データの取り扱いを委託しています。各委託先は当社との契約および各社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
| 事業者 | 利用目的 | 所在国 / リージョン |
|---|---|---|
| Stripe (Stripe, Inc.) | 決済処理 (クレジットカード決済、サブスクリプション管理、請求書発行) | 米国 |
| Shopify (Shopify Inc.) | EC プラットフォーム連携 (商品・在庫・注文・顧客データ取得、discount 発行) | カナダ |
| Google (Google LLC) | 認証 (Google OAuth)、運用上の通信、Google Workspace 等 | 米国 |
| Anthropic (Anthropic, PBC) | AI エージェントの推論 (Claude API)。利用者が入力したテキストや業務データの一部を推論のために送信します | 米国 |
| Supabase (Supabase, Inc.) | データベース・認証基盤 (PostgreSQL ホスティング、Storage) | 米国 / シンガポール / 東京リージョン |
| Resend (Resend, Inc.) | 通知メール / レポートメール送信 | 米国 |
| Fly.io (Fly, Inc.) | アプリケーションホスティング (東京リージョン) | 米国 / 東京リージョン |
上記委託先は、外国 (日本国外) に所在する場合があります。当社は適用される法令に従い、適切な保護措置を講じた上で取り扱いを委託します。
5. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス権限の制限、通信経路の暗号化 (TLS)、データベース暗号化、監査ログの取得、定期的な見直しを行います。
7. Cookie / 解析ツール
本サービスは、ログイン状態の維持、認証、セッション管理および利用状況の把握のために Cookie および類似の技術を利用することがあります。利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
8. 開示・訂正・削除等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。請求にあたっては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため必要な情報をお伺いする場合があります。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご請求は以下までお願いいたします。
- 事業者: ラストマイル株式会社
- 所在地: 〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目12-4 N&E BLD.7階
- 個人情報取扱責任者: 代表取締役 田畑 正大
- メール: admin@lmile.io
- 受付時間: 平日 10:00–18:00（土日祝・年末年始を除く）
10. 改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービスの当該ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本サービス内または個別のメール通知等を通じて利用者にお知らせします。