事業内容
物流の課題
事業の成長とともに、物流は複雑になる
消費者は、商品そのものだけでなく、注文から手元に届くまでの体験を含めてブランドを評価しています。一方で、事業の成長とともに販売チャネルと物流拠点は増え、注文・在庫・配送のデータは分断されていきます。分断された物流は、欠品や過剰在庫、配送費の増加、出荷遅延といったかたちで、売上と利益を静かに削っていきます。
在庫が拠点ごとに分断される
拠点をまたいだ在庫が見えず、欠品・過剰在庫・販売機会の損失につながります。
出荷元を手動で判断する
注文ごとに人が出荷拠点を判断するため、運用負荷が増え、出荷遅延の原因になります。
配送予定日を提示できない
いつ届くか分からない不安が購入前に残り、コンバージョン率の低下につながります。
システムと物流会社が分かれている
問題が起きたときの責任の所在が曖昧になり、改善が進みません。
プラットフォーム
顧客・在庫・注文を、
顧客体験・クライアンテリング・在庫管理・注文と出荷の4つの領域の機能が、ひとつのデータ基盤を共有して動きます。顧客・在庫・注文のデータが同じ基盤でつながっているため、ECと店舗のあいだで情報が分断されません。必要な機能から導入し、後から追加できます。
顧客体験
商品ページに店舗の在庫を表示し、入荷通知・来店予約・店舗受取で、お客様を店舗とECの両方につなぎます。
クライアンテリング
顧客ごとに、連絡先・サイズや好み・接客ノート・購入した商品・来店予約をまとめます。
在庫管理
店舗・倉庫・3PLの在庫を同じ画面で管理します。棚卸や拠点間の在庫移動も同じ仕組みで扱います。
注文・出荷
受注をまとめ、注文ごとに出荷元を決めます。倉庫の作業から配送状況のお知らせまでをつなぎます。
フルフィルメント
全国約100拠点のネットワークで、
大手物流グループとの提携により、全国約100カ所の3PL区画を物流拠点として活用できます。商品のお預かりから出荷・配送まで代行するフルフィルメントに加え、店舗間の在庫移動や、消費者に近い拠点からの近距離配送まで。物流の現場を、そのままお任せいただけます。
フルフィルメント・3PL
入荷・検品・保管からピッキング・梱包・出荷・返品処理まで、物流業務を一括で代行します。
店舗間移動
店舗間や、店舗と倉庫の間の在庫移動を集荷から納品まで代行し、売れる場所へ在庫を動かします。
近距離配送代行
店舗やMFCから近隣エリアへの配送を代行し、当日・翌日のお届けに対応します。
ラストマイルの強み
販売チャネル・プラットフォーム・3PLを、
通常は別々の会社が担う3つの領域を、ラストマイルはひとつの会社として提供します。在庫は販売チャネルと、システムは物流現場とつながります。物流とシステムを同じ目標と同じデータ基盤で運営できるので、まとめて任せられます。
導入プロセス
段階的に移行できる、4つのステップ
現状の把握から設計・立ち上げ・改善まで、4つのステップで段階的に移行できます。
現状の把握
現状の物流を把握します。注文件数・SKU数・販売チャネル・倉庫・配送費などを整理し、課題を特定します。
物流モデルの設計
利用する倉庫、在庫配置、出荷元ルール、配送サービス、システム連携など、最適な物流モデルを設計します。
運用開始
商品マスター登録からシステム連携、テスト注文・並行稼働を経て、段階的に運用を開始します。
改善と拡大
運用開始後も配送費・配送速度・在庫配置を継続して改善し、新拠点・新チャネルの追加に対応します。
導入・協業
ご相談
サービスに関するお問い合わせ、導入のご相談、協業・パートナーのご相談を受け付けています。在庫の現状から、お気軽にご相談ください。