オムニチャネル・フルフィルメントとは
EC・店舗・倉庫・3PL に分かれた在庫と受注をひとつにつなぎ、注文ごとに最適な場所から出荷する仕組みです。どのチャネルで売れても、在庫がある場所から届ける。店舗在庫の EC 販売、店舗受取、分散出荷まで、この一つの考え方で実現できます。
まずは、「店舗の在庫を EC で売りたい」という課題から始められます。
在庫はあるのに、
チャネルと拠点が増えるほど、在庫は分かれ、出荷元は固定され、現場の手作業は増えます。機会損失の原因は、在庫と注文が繋がっていないことにあります。
EC と店舗で在庫が別々に動いている
EC 倉庫は欠品しているのに、店舗には同じ商品が残っている。逆もある。売れる場所に在庫が無いまま、機会損失と値引きが同時に起きています。
出荷元が 1 カ所に固定されている
注文はすべて中央の倉庫から。届け先が店舗の目の前でも遠くの倉庫から送るので、配送日数と送料が下がりません。
システムが増えるほど、現場の手作業が増える
EC カート・POS・WMS・3PL の画面がバラバラで、在庫の付け替えや出荷指示を人が繋いでいる。チャネルや拠点を足すたびに負荷が増えます。
在庫をひとつにして、
オムニチャネル・フルフィルメントは 3 つのことを同時に行います。在庫をひとつの数字で見ること、注文ごとに最適な出荷元を決めること、そしてどの拠点でも同じ手順で出荷すること。この 3 つが揃って初めて現場が回ります。
在庫をひとつの数字で見る
店舗・倉庫・3PL・海外拠点の在庫をひとつのネットワークとして扱い、どこにあっても「売れる在庫」にします。
注文ごとに出荷元を決める
在庫・配送先・拠点の優先順位から、その注文をどこから出すのが最適かを自動で判定して出荷指示にします。
店舗でも倉庫でも同じ手順で出す
ピッキング・棚・配送ラベルまで同じ手順に揃えるので、店舗スタッフでも倉庫と同じ品質で出荷できます。
課題から選んで、始める
オムニチャネル・フルフィルメントの中でも、どこから手を付けるかはブランドごとに違います。まず一番大きな課題から始め、対象を広げていけます。
今あるチャネルと拠点から、段階的に
在庫の偏りを確認するところから始め、一部の店舗・拠点で動かし、段階的に広げていきます。
Assess
注文の届け先の分布と、チャネル・拠点ごとの在庫の偏りを確認します。どこに在庫があれば売れたかを把握します。
Connect
EC カート・POS・WMS・3PL を接続します。既存のシステムはそのまま使えます。
Route
拠点の優先順位と引き当てのルールを決め、注文ごとの出荷元判定を動かします。まずは一部の店舗・拠点から始められます。
Expand
運用しながら対象チャネルと拠点を広げ、在庫の置き方とルールを継続して調整します。
オムニチャネル・フルフィルメントとは何ですか？
EC・店舗・倉庫・3PL など複数のチャネルと拠点に分かれた在庫と受注をひとつにつなぎ、注文ごとに最適な場所から出荷する仕組みです。「どのチャネルで売れても、在庫がある場所から届ける」ことで、欠品と過剰在庫を同時に減らします。
マイクロフルフィルメントとは何が違いますか？
マイクロフルフィルメントは「消費者の近くの小規模拠点から出荷する」という拠点の持ち方の話です。オムニチャネル・フルフィルメントは「チャネルと拠点をまたいで在庫と注文をひとつに扱う」という仕組み全体の話で、マイクロフルフィルメントはその一部として位置づけられます。
店舗受取 (BOPIS) や店舗からの出荷にも対応していますか？
対応しています。店舗在庫を EC の注文に引き当てて店舗から出荷することも、Shopify の商品ページで店舗在庫を表示して店舗受取を選べるようにすることもできます。
注文ごとの出荷元はどうやって決まりますか？
在庫がある拠点の中から、配送先までの距離・出荷コスト・拠点の優先順位をもとに自動で判定します。特定の商品を決まった拠点から出す SKU 単位の指定もできます。どの拠点をなぜ選んだかは管理画面で確認できます。
物流の現場も含めて任せられますか？
任せられます。大手物流グループとの提携により全国約100カ所の3PL区画を物流拠点として活用でき、入荷・保管からピッキング・梱包・出荷・返品処理まで代行します。ご自社の店舗や倉庫を出荷拠点に加えることもできます。
導入・協業の
ご相談
サービスに関するお問い合わせ、導入のご相談、協業・パートナーのご相談を受け付けています。在庫の現状から、お気軽にご相談ください。