来店前から、購入後まで。
すべての顧客接点をつなぐ。
店舗とECを別々の接点として扱わず、お客様の一連の体験として支えます。
来店前
在庫を見て、来店を決める
商品ページで近くの店舗の在庫を確かめ、入荷の知らせを受け取り、来店の日時を予約できます。
- 店舗在庫表示
- 入荷通知
- 来店予約
接客
お客様を知って、迎える
予約の内容と、これまでの購入や接客の記録を見て、お客様を迎えられます。
- 顧客の情報
- サイズ・好み
- 接客ノート
購入
好きな受け取り方で買う
オンラインで買った商品を店頭で受け取れます。店頭にない商品も、その場で注文を受けて届けられます。
- 店舗受取
- 来店予約の商品準備
- 店頭での注文
購入後
届くまでを、ブランドの体験に
在庫のある店舗や倉庫から出荷し、発送と配送の状況をお客様にお知らせします。
- 店舗出荷
- 配送状況
- お客様への通知
必要な機能を、ひとつのプラットフォームで。
顧客接点から在庫・注文・出荷まで、4 つの領域の機能を同じ基盤の上で提供します。必要な領域から使い始められます。
ECも、店舗も、倉庫も。
すべてがつながる。
いまお使いのEC・POS・倉庫の仕組みはそのままに、顧客・在庫・注文の情報をLast Mileがつなぎます。
小さく始めて、大きくつなぐ。
課題やいまのシステム構成に合わせて、必要な機能から導入できます。
STEP 1
必要な機能から導入
- 店舗在庫表示
- 入荷通知
- 来店予約
STEP 2
ECと店舗の業務をつなぐ
- 店舗受取
- クライアンテリング
- 店舗出荷
STEP 3
小売のオペレーション全体を最適化
- 在庫
- 注文
- 出荷ルーティング
- 複数拠点の連携
導入の進め方の一例です。どの機能から始めることもできます。
今ある仕組みを活かしながら。
ShopifyやPOS、OMS、WMSなどの既存システムと連携。今の業務環境を活かしながら、必要な機能を追加できます。
各種OMS・ERP各種WMS・3PL
よくあるご質問
Last Mileとはどのようなサービスですか？
ECと店舗をつなぐ小売向けのプラットフォームです。店舗在庫表示・入荷通知・来店予約・顧客管理と接客ノート・店舗受取といったお客様との接点の機能と、在庫管理・受注と出荷元の判定・店舗出荷・倉庫や3PLとの連携といった業務の機能を提供しています。あわせて、全国約100拠点の3PLネットワークを使った物流も提供します。
既存のECやPOSを変更する必要がありますか？
変更する必要はありません。Shopify・楽天市場などのEC、スマレジなどのPOS、各種OMS・WMS・3PLと連携するため、いまの構成を活かしたまま、必要な機能を足していけます。既存のWMSはそのままで出荷元の判定だけを任せる、といった使い方もできます。
店舗在庫表示だけでも導入できますか？
はい。店舗在庫表示のように、ひとつの機能から導入できます。Shopifyのストアには、店舗在庫表示・店舗受取・入荷通知をShopifyアプリとして追加できます。あとから来店予約や在庫管理、店舗出荷へ広げることもできます。
来店予約やクライアンテリングにも対応していますか？
対応しています。来店予約では、お客様が店舗・日時・目的を選び、気になる商品を添えて予約できます。予約は店舗に通知され、店舗ごとの受付時間や同時に対応できる数も設定できます。クライアンテリングでは、顧客ごとに連絡先・サイズや好み・接客ノートをまとめ、購入した商品や来店予約の履歴とあわせて確認できます。
店舗出荷や物流業務も依頼できますか？
できます。店舗からECの注文を出荷する仕組み (出荷作業のアプリ・配送ラベルの発行・追跡番号のEC連携) を提供するほか、全国約100拠点の3PLネットワークで入荷・保管・出荷・返品の処理を代行します。都市部のマイクロフルフィルメントセンターや海外拠点も、同じ出荷ネットワークに組み込めます。
ECと店舗をつなぐ、
その第一歩から。
サービスに関するお問い合わせ、導入のご相談、協業・パートナーのご相談を受け付けています。在庫の現状から、お気軽にご相談ください。